강원랜드, VIP 임시 회원영업장 공식 운영 개시 ··· 내년 4월 리모델링 완료

강원랜드(대표이사 직무대행 최철규)가 VIP 회원영업장 전면 리모델링 공사에 착수함에 따라, 13개월 동안 고객 서비스의 연속성을 유지하고 운영 공백을 최소화하기 위해 조성된 VIP 임시 회원영업장 운영을 26일 공식 개시했다.

이날 강원랜드는 VIP 임시 회원영업장 운영 개시를 기념해 하이원 그랜드호텔 5층에서 최철규 대표이사 직무대행을 비롯해 임우혁 노동조합 위원장, 안광복 상임감사 등이 참석한 가운데 현장 행사를 열고 안정적인 운영 시작을 알렸다. 

영업 개장을 기념해 첫 게이트 통과 고객을 대상으로 환영 이벤트도 진행됐다. 강원랜드는 해당 고객에게 객실 업그레이드 혜택과 꽃바구니, 기념 선물을 증정했다.

강원랜드는 임시 회원영업장이지만 서비스 수준은 기존과 동일하게 유지한다는 방침이며, 리모델링 공사 기간에도 고객 불편이 없도록 운영할 계획이다.

또 내년 4월 VIP 회원영업장 리모델링이 완료되면 고객 친화적 공간 구성과 차별화된 서비스 체계를 갖춘 형태로 재개장할 예정이다. 이를 통해 강원랜드는 회원영업장 운영 경쟁력을 강화해 나갈 계획이다.

최철규 대표이사 직무대행은 "이번 임시 회원영업장 운영은 리모델링 기간 동안 VIP 고객 서비스의 공백을 최소화하기 위한 조치"라며 "공사 기간에도 고객 불편이 발생하지 않도록 안정적인 운영에 만전을 기하겠다"고 밝혔다.

한편 강원랜드는 본격 운영에 앞서 이틀간 시범 운영을 실시해 출입통제 시스템, CCTV 보안체계, 전산 인프라, 고객 동선, 라운지 환경 등 영업장 운영 전반에 대한 사전 점검을 완료했다.