강원도 강릉시(시장 김홍규)가 지난 17일 도청 별관 회의실에서 개최된 '2025년 강원특별자치도 민원 우수사례 공유마당'에서 '어르신 병원동행서비스' 시행으로 최우수상 수상의 영예를 안았다.
공유마당은 민원처리 우수사례 경진대회로, 구비서류 감축·절차 간소화·원스톱 서비스 등 민원서비스 개선으로 도민 생활 불편사항을 개선한 사례를 심사한다. 올해 10회째 개최되고 있다.
지난 5월부터 도·시·군에서 발굴한 민원처리 우수사례 38건 중 전문가 참여 및 대국민 온라인 투표 등을 거쳐 6건의 우수사례가 선정됐으며 공유마당 당일, 사례 발표를 통한 현장 투표를 진행해 최종 순위를 결정한다.
올 6월 시행 1년 차를 맞이한 강릉시 어르신 병원동행서비스는 혼자 병원을 이용하는 데 어려움을 겪는 어르신을 위해 병원 동행 매니저가 보호자 역할을 수행하는 사업이다.
강릉시 경로장애인과에서 추진 중인 본 사업은 병원접수, 수납, 각종 검사실과 시술실 이동 안내, 약품 수령, 투약 지도 등 전반적인 보호자 역할을 도와 촘촘한 어르신 돌봄체계 구축과 보호자 부담경감 및 지역사회 돌봄체계를 강화했다는 평가를 받았다.
이채희 복지민원국장은 "앞으로도 민원처리 우수사례를 적극 발굴해 시민의 일상에서 체감할 수 있는 민원제도 개선 및 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.
공유마당은 민원처리 우수사례 경진대회로, 구비서류 감축·절차 간소화·원스톱 서비스 등 민원서비스 개선으로 도민 생활 불편사항을 개선한 사례를 심사한다. 올해 10회째 개최되고 있다.
지난 5월부터 도·시·군에서 발굴한 민원처리 우수사례 38건 중 전문가 참여 및 대국민 온라인 투표 등을 거쳐 6건의 우수사례가 선정됐으며 공유마당 당일, 사례 발표를 통한 현장 투표를 진행해 최종 순위를 결정한다.
올 6월 시행 1년 차를 맞이한 강릉시 어르신 병원동행서비스는 혼자 병원을 이용하는 데 어려움을 겪는 어르신을 위해 병원 동행 매니저가 보호자 역할을 수행하는 사업이다.
강릉시 경로장애인과에서 추진 중인 본 사업은 병원접수, 수납, 각종 검사실과 시술실 이동 안내, 약품 수령, 투약 지도 등 전반적인 보호자 역할을 도와 촘촘한 어르신 돌봄체계 구축과 보호자 부담경감 및 지역사회 돌봄체계를 강화했다는 평가를 받았다.
이채희 복지민원국장은 "앞으로도 민원처리 우수사례를 적극 발굴해 시민의 일상에서 체감할 수 있는 민원제도 개선 및 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.